Términos y Condiciones de Uso
Aval
Última actualización: 29 de marzo de 2026
Bienvenido a Aval. Antes de usar nuestra plataforma, lea detenidamente estos Términos y Condiciones ("Términos"). Al registrarse o utilizar cualquier función de Aval, usted acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la plataforma.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
2. Objeto y descripción del servicio
Aval es una plataforma de gestión de relaciones con proveedores ("SRM") diseñada para conectar a empresas mexicanas —principalmente del sector construcción— con proveedores verificados de materiales y servicios. La Plataforma ofrece, entre otras funciones:
Aval actúa como intermediario tecnológico y no es parte de ningún contrato de compraventa o prestación de servicios celebrado entre Compradores y Proveedores.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Requisitos para registrarse
Para crear una cuenta en Aval usted debe:
3.2 Responsabilidad sobre la cuenta
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará realizada por usted. En caso de acceso no autorizado o compromiso de su cuenta, notifíquenos de inmediato a soporte@aval.mx.
Aval no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso resulte de su negligencia o incumplimiento de estas obligaciones.
3.3 Verificación
Aval puede, a su discreción, solicitar documentos adicionales (constancia de situación fiscal, identificación oficial, registros sectoriales) para verificar la identidad o legitimidad de un Perfil de Proveedor. La verificación no implica una garantía por parte de Aval sobre la calidad o cumplimiento del Proveedor.
4. Planes y suscripciones
4.1 Plan Gratuito
El Plan Gratuito permite a los Usuarios acceder a funciones básicas de la Plataforma sin costo. Las funciones disponibles en este plan pueden cambiar a criterio de Aval, siempre notificando con anticipación.
4.2 Planes de Pago
Aval ofrece los siguientes planes de pago, cuyos precios son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA:
| Plan | Precio mensual | Dirigido a |
|---|---|---|
| Proveedor Esencial | $299 MXN | Proveedores que desean mayor visibilidad |
| Proveedor Profesional | $799 MXN | Proveedores con necesidades avanzadas de gestión |
| Comprador Pro | $499 MXN | Compradores con alto volumen de búsquedas y RFQs |
Los precios están sujetos a cambios. Cualquier modificación de precio será notificada con al menos 30 días naturales de anticipación y no afectará el período de facturación en curso al momento de la notificación.
4.3 Facturación y pago
4.4 Cancelación y reembolsos
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Mi cuenta > Suscripción. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación en curso, sin cargos adicionales. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no consumidos, salvo en los casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) o cuando Aval interrumpa el servicio por causas imputables a la Plataforma por más de 48 horas consecutivas.
5. Obligaciones de los usuarios
Al utilizar Aval, usted se compromete a:
6. Contenido del usuario
6.1 Licencia
Al publicar Contenido del Usuario en Aval, usted otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y mundial para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar y mejorar el servicio. Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o cancela su cuenta, excepto en la medida en que el contenido haya sido compartido con otros usuarios o incorporado a funciones de la Plataforma (como reseñas públicas).
6.2 Responsabilidad sobre el contenido
Usted es el único responsable del Contenido del Usuario que publique. Aval no verifica ni garantiza la exactitud del Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de revisar, editar o retirar cualquier contenido que a su criterio razonable incumpla estos Términos o la legislación aplicable.
6.3 Reseñas y valoraciones
Las reseñas y valoraciones publicadas por los Compradores deben basarse en experiencias comerciales reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, comprar o inducir valoraciones, o usar cuentas de terceros para generar reputación artificial. Aval puede retirar reseñas que identifique como fraudulentas e inhabilitar las cuentas involucradas.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marca Aval, logotipos, algoritmos de reputación y bases de datos, son propiedad exclusiva de Aval o de sus licenciantes. Nada en estos Términos le otorga ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual más allá del uso limitado que se concede para el uso normal de la Plataforma.
8. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la Plataforma, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted también acepta los términos de dicha Política.
9. Limitación de responsabilidad
9.1 Naturaleza del servicio
Aval es una plataforma de intermediación tecnológica. La Plataforma no garantiza que las transacciones comerciales entre Compradores y Proveedores se lleven a cabo de manera satisfactoria, ni asume responsabilidad por incumplimientos contractuales entre ellos.
9.2 Exclusión de garantías
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Aval no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o que estará disponible en todo momento. Haremos esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% mensual, pero no asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.
9.3 Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Aval frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma se limitará al monto pagado por dicho Usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Aval no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de ganancias, incluso si fue advertida de la posibilidad de dichos daños.
10. Suspensión y terminación de cuentas
Aval puede suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, si:
En caso de cancelación por incumplimiento, Aval no reembolsará ningún monto pagado. Usted puede también cancelar su cuenta voluntariamente en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
11. Modificaciones a los Términos
Aval puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Si continúa usando la Plataforma después de que los nuevos Términos entren en vigor, se entenderá que los acepta. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver disputas en materia de consumo conforme a la LFPC.
13. Disposiciones generales
*¿Tiene dudas sobre estos Términos? Contáctenos en soporte@aval.mx*.